Tháng 11 Khánh Hòa thành lập trọng tâm hỗ trợ khách du lịch.

Thủ tướng đã có chỉ thị 18 về việc tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách

Theo đó, ở địa bàn du lịch trung tâm lôi cuốn lượng khách du lịch trên một triệu lượt khách mỗi năm, UBND các thành phố phố phải thành lập Trung tâm tương trợ du lịch, thiết lập đường dây nóng, xây dựng cơ chế và xử lý phản hồi của khách du lịch.

Theo đó, khách gặp vấn đề về hiện tượng chèo kéo, ăn lận, ép giá. Đàm luận với PV ông Trương Đăng Tuyến, Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết Sở đang cố để ra mắt trọng điểm thông báo và hỗ trợ khách du lịch vào tháng 11 tới. Ngành du lịch các địa phương thông qua Hiệp hội Du lịch vận động các doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực du lịch tham gia đóng góp, hỗ trợ nguồn kinh phí để duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động của trọng tâm.

Theo Tổng cục Du lịch VIệt Nam, khách nước ngoài đến Việt Nam đang tăng trưởng trở lại. Theo vị thứ trưởng, trong tháng 10, Ban Chỉ đạo quốc gia về Du lịch sẽ có văn bản gửi các tỉnh, đô thị xây dựng quy chế kết hợp giữa các ngành liên can, theo đó trọng điểm hỗ trợ khách du lịch sẽ trực thuộc Sở Văn hóa Thể Thao Du lịch các địa phương.

Ảnh:  VTV  Trước đó, trong buổi làm việc với trọng điểm thông báo thúc đẩy Du lịch tỉnh Khánh Hòa ngày 27/9, Thứ trưởng Văn hóa Thể thao Du lịch Hồ Anh Tuấn đã chỉ đạo cơ quan này sớm triển khai, thành lập Trung tâm thông báo và hỗ trợ khách du lịch để cung cấp thông báo, chủ động phát hiện, hấp thụ thông báo từ du khách và các nguồn khác để chuyển đến các cơ quan chức năng theo dõi và xử lý kịp thời.

Lãnh đạo Bộ cho biết, trước mắt các tỉnh, đô thị cuốn nhiều khách du lịch cần tụ họp chuẩn bị cơ sở vật chất và nhân lực để gấp rút thành lập Trung tâm hỗ trợ khách du lịch. "Trọng tâm thông tin và tương trợ khách du lịch ở mỗi địa phương sẽ kết nạp những thông báo trực tiếp từ du khách hay các nguồn khác để kịp thời xử lý, ngăn chặn nhằm cải thiện môi trường du lịch", ông Tuyến cho hay.

Theo ông, một trong những nguyên cớ khách du lịch đến Việt Nam chưa cao là ở một số Trung tâm du lịch trọng điểm vẫn còn hiện tượng lường đảo, ăn lận, ép giá, chèo kéo khách. Sự kết hợp giữa các bộ ngành, địa phương trong việc quản lý, giải quyết ngăn chặn các hiện tượng bị động ảnh hưởng đến khách du lịch còn hạn chế.

Có thể gọi điện đến đường dây nóng, trọng tâm sẽ cử người giải quyết. Anh Phương.